Cómo devolver un automóvil a CarMax

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12/18/2024
Chrystal Renk

Antes, durante y después de trabajar para Carmax hace varios años, les compré un total de 4 automóviles y nunca tuve problemas significativos con ninguno de ellos.

Sin embargo, puedo decir esto, el tipo de automóvil que compre será el mayor factor de confiabilidad al comprar Carmax, y la mayoría de los otros concesionarios también. De Carmax, compré (en este orden), un Subaru, un Mercedes, un Mazda y un Honda, y todos eran autos geniales ... sin embargo, con el Mercedes probablemente tuve suerte.

Carmax realmente hace un buen trabajo inspeccionando y "certificando" sus autos de línea minorista, por lo que, en general, puede esperar que sean más confiables que el mismo automóvil comprado en el concesionario promedio de automóviles usados. Sin embargo, no todos los autos son creados iguales en términos de cuán confiables son de fábrica. Cuando trabajaba allí, Carmax gastaba miles de dólares para "reacondicionar" autos poco confiables como Range Rovers, Jaguars y muchos modelos Mercedes y BMW, solo para superar su propio proceso de certificación. Sin embargo, un modelo poco confiable es un modelo poco confiable, y estos autos volverían una y otra vez para el trabajo de garantía. Esa es solo la naturaleza de estos modelos, y ningún concesionario puede cambiar eso.

Si compró un automóvil de Carmax con el que tiene problemas incesantes, puede recurrir a ellos para que lo cambien por otro, lo que vi en varias ocasiones. Prefieren tener su negocio de retorno que no regresar y hablar mal de la compañía con todos sus conocidos. No hay garantía, pero ciertamente vale la pena intentarlo.

Sin embargo, si ahora está al revés en el automóvil, entonces tiene un problema con el que Carmax no puede ayudarlo. Es decir, pueden recuperar el automóvil como un gesto de buena voluntad, pero es posible que les deba dinero o que lo coloquen en un automóvil más barato.

Phox Brandi
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